よくあるご質問
うづ志ほ名産店オンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様からのよくあるお問い合わせをご用意しました。
下記にないご質問などは、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
Q1. クール便の商品を注文した場合の送料を教えてください。
↓こちらに記載がございますので、ご確認ください。
≫ クール便について
※常温商品と要冷蔵冷凍商品を同時にご注文頂いた時は、それぞれ別発送となる為、
それぞれ常温商品で5400円以上（税込）、要冷蔵冷凍商品で5400円以上（税込）の場合は送料無料となりますが、
常温商品・要冷蔵冷凍商品を合算して5400円以上（税込）の場合は送料無料になりません。
Q2. 配送状況を知りたい。
「商品発送メール」に記載の配送伝票番号をもとに、配送会社の問合せサービスにてご確認ください。
<郵便局>
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
Q3. 決済方法を変更できますか？
決済方法の変更は基本的にできません。
詳細はお電話にてお問い合わせください。
Q4. 注文メールが届きません。
ご注文確認メールは、ご注文完了後数分で自動配信されます。
数時間経っても届かない場合は、メールアドレスのお間違いや、迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認頂いても、メールがない場合はお問い合わせください。
